Отвечайте клиентам, напоминайте о визитах и отправляйте предложения. В кабинете WAIX или автоматически из вашего сайта и CRM.
24 часа после подключения номера. Без карты WAIX.
Рабочее пространствоМАлия, ваш заказ №1042 готов. Ждём сегодня до 20:00 на Абая, 12. Если нужна доставка, напишите нам.
12:41Спасибо! Заберу после работы.
12:42Статус заказа изменился в вашей системе — клиент получил сообщение.
Посмотрите, что нужно настроить и как будет работать команда.
Подходит магазину, отделу продаж и службе поддержки, где одним номером пользуются несколько сотрудников.
Магазин в Алматы, автосервис в Караганде или учебный центр в Астане — у каждого свой повод для сообщения. Здесь 24 примера.
Заказ получил статус «Готов к выдаче» в вашей учётной системе.
Покупатель видит адрес и время работы, а при необходимости может сразу задать вопрос. Менеджеру не нужно отдельно звонить по каждому заказу.
Свяжите ваш сайт, CRM или учётную систему с WAIX. При смене статуса она передаст номер клиента и данные заказа для отправки сообщения.
Подключение к сайтуАлия, заказ №1042 готов. Забрать можно сегодня до 20:00: Абая, 12. Напишите, если нужна доставка.
12:41Спасибо! Заберу после работы.
12:42Ситуации и данные вымышлены. Первое сообщение отправляется с согласия клиента по одобренному шаблону Meta.
Начните с переписок и рассылок. Подключайте напоминания, сайт и CRM, когда они понадобятся.
Соберите WhatsApp, Telegram, почту и чат на сайте в одной очереди. Отвечайте, отправляйте файлы и передавайте диалоги сотрудникам. Посетитель сайта может написать вам без регистрации.
А можно доставку на завтра?
12:41Да, привезём завтра после 18:00. Напишите, пожалуйста, адрес.
12:41Например, покупатель заказал автозапчасть. Интеграция передаёт в WAIX данные заказа, а дальше клиент и менеджер общаются в чате.
Сотрудник меняет статус в вашей системе.
WAIX подставляет данные в одобренный шаблон.
Ответ приходит в кабинет WAIX или подключённую CRM.
Менеджер отвечает и договаривается о выдаче.
Связь с вашей системой настраивается один раз. Для рассылки по таблице интеграция не нужна.
Создайте текст с местами для имени, товара или времени записи. Meta проверит его. После одобрения отправляйте сообщения клиентам, которые дали согласие.
С его последнего сообщения есть 24 часа на обычные ответы, фото и документы. Каждое новое сообщение клиента начинает отсчёт заново.
В кабинете есть пошаговая помощь. Выберите ваш случай — заранее покажем, что понадобится и что будет с приложением на телефоне.
Не уверены, с чего начать? Расскажите о своей задаче — поможем выбрать способ подключения.
Старт, Бизнес и Про отличаются лимитами и возможностями. Рассчитайте стоимость для нужного количества номеров — на дополнительные действует скидка.
Кабинет, API и возможности выбранного тарифа. Оплата в тенге раз в месяц. Автопродление отключается в кабинете.
Со своих номеров — оплата напрямую в Meta, без комиссии WAIX. Как привязать карту
Отдельные месячные пакеты. Для разработки — бесплатный sandbox без реальных отправок. Посмотреть условия
Все цены — за месяц. Выберите, сколько номеров будет работать в WAIX.
Оплачивается выбранное количество номеров. Сообщения WhatsApp оплачиваются отдельно в Meta, OTP — отдельным пакетом.
Подключайте сайт, CRM или приложение. Отправляйте сообщения и получайте ответы и статусы доставки на свой сервер.
В примере нужен подключённый номер и одобренный шаблон order_ready с одной переменной. API-ключ хранится на вашем сервере.
curl -X POST https://waix.kz/api/v1/messages \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Idempotency-Key: YOUR_REQUEST_UUID" \
-d '{
"connection_id": "YOUR_CONNECTION_UUID",
"to": "+77071234567",
"type": "template",
"template": {
"name": "order_ready",
"language": { "code": "ru" },
"components": [{ "type": "body", "parameters": [
{ "type": "text", "text": "2048" }
] }]
}
}'Внедряете WAIX клиентам? Партнёрская ссылка появляется после регистрации.
Условия партнёркиПокупатель получает ссылку Kaspi от вашей компании и отправляет чек в тот же чат. Вы видите, какой заказ оплачен, а какой ещё ждёт клиента.
Комплект тормозных колодок
Оплатить через Kaspi →Выберите задачу: подключить номер, отправить сообщение или настроить интеграцию.
Если вашей ситуации здесь нет, разберём её в поддержке.
В приложении удобно общаться вручную. WAIX добавляет общий кабинет для команды, рассылки по таблице, напоминания и подключение сайта или CRM через официальный WhatsApp Business API. Можно начать с одной задачи и подключать остальные по мере необходимости.
Для переписок, рассылок и напоминаний по загруженным записям — нет. Для автоматической отправки из вашей CRM, 1С или сайта и для входа по OTP нужно один раз настроить интеграцию. Есть документация, SDK и готовые примеры для интегратора.
Для WhatsApp Business App есть совместное подключение — Coexistence. Доступность определяет Meta. Если режим доступен, приложение продолжит работать. Для нового номера и переноса от другого API-провайдера предусмотрены свои способы подключения.
В разделе «Переписки» в кабинете WAIX: там доступны сообщения, файлы, ответственные сотрудники и заметки. При совместном подключении можно пользоваться и WhatsApp Business на телефоне. Ответы также можно передавать в вашу CRM через вебхуки.
Да, если он согласился получать ваши сообщения. Первое сообщение отправляется по шаблону, одобренному Meta. После ответа клиента открывается 24-часовое окно для обычной переписки. Купленная база без согласий для рассылки не подходит.
Подписка WAIX оплачивается в тенге за выбранный тариф и количество номеров. Сообщения с ваших номеров оплачиваются отдельно в Meta — с карты в WhatsApp Business Account. WAIX не добавляет к ним комиссию. Отправка кодов OTP оплачивается отдельным пакетом.
Пробный доступ закончится без списаний. Вы сами выбираете, оформлять ли платную подписку. Пробный период начинается после первого успешного подключения номера, предоставляется один раз и не начинается заново при переподключении или регистрации другого аккаунта с тем же номером.
Напишите в поддержку прямо на сайте. Расскажите, чем занимается компания, где хранятся контакты и какие сообщения хотите отправлять. Подскажем способ подключения и разберём конкретную ошибку, если она возникнет.
Подключите номер и попробуйте WAIX на заказе, записи или небольшой рассылке.
24 часа WAIX бесплатно после подключения номера. Сообщения Meta оплачиваются отдельно.